潍坊坊子：智慧社区 “智”惠于民

大众网记者 王世敏 通讯员 刘超 潍坊报道

“咔嚓！”随着一声清脆的快门声响起，外卖小哥刘洋在送餐途中，随手将潍坊市坊子区领海国际小区内的电动车随意停放现象拍下来，并通过“坊子区智慧社区”微信小程序上传社区，不出10分钟，小区物业便联系到车主将电动车规范停放至指定区域。

“每当我送餐时，总爱留意小区里那些车辆乱停、杂物堆砌等不文明现象，并借助微信小程序及时向社区反馈。”刘洋说，他自愿成为了社区“网格员”，利用小程序向社区反馈问题，不仅可以提升小区文明形象，还有效减少了居民出行的安全隐患。

“坊子区智慧社区”是坊子区基于智慧社区建设开发的一款微信小程序，快递员、外卖员等新就业群体可以借助小程序的“随手拍”功能，发挥走街串巷、熟悉人情的优势，化身社区“流动网格员”，参与政策宣讲、问题收集与隐患排查等活动，成为社区治理不可或缺的重要力量。目前，小程序共收集来自新就业群体提报的“随手拍”事件168件，处理解决141件，切实提升了基层治理效能。

“我不仅是社区‘网格员’，也是社区居民，之前到社区办理业务，不清楚办事流程，也不知道需要带着哪些材料，得一趟蹚地跑腿。现在只要打开微信小程序，想办什么事，想了解什么信息，一目了然。”刘洋说，“坊子区智慧社区”微信小程序免去了他烦琐的跑腿流程，社区服务更加高效便捷了。

去年以来，坊子区以国家和山东省智慧社区建设标准为准绳，以基层党建“全域提升突破年”为抓手，深化物联网、大数据、云计算和人工智能等现代信息技术与社区治理服务的融合应用，创建“现代社区·幸福家园”城市基层党建品牌，除开发“坊子区智慧社区”微信小程序外，还搭建起“党建引领智慧社区”综合信息平台，实现智慧共享、和睦共治，切实提升了群众获得感、幸福感、安全感。

走进潍坊市坊子区智慧社区数字驾驶舱，站在“党建引领智慧社区”综合信息平台大屏前，眼前的数据令人眼花缭乱。不过无须担心，“坐在”智慧驾驶舱里，不仅可以轻松准确地将社区运行状况尽收眼底，社区细枝末节的管理也能触手可及。

大屏分为“分析预警”“人房车商”“平急力量”“公共安全”“便民为民”“养老服务”六大板块，实现社区“一屏总揽全局、一网统管全域”的全域智治模式。

“我们坐在这里，就能对小区里的事了如指掌。”在坊子区凤凰街道恒安社区，社区党委书记王萍正在利用“党建引领智慧社区”综合信息平台巡查小区。说话间，红色警示信号突然在大屏上频繁闪动，自动弹出预警信息“理想小镇5号生活垃圾桶垃圾满溢”，平台自动通知小区物业进行清运。从发现问题到垃圾清运完成，整个过程用时仅15分钟。

不仅如此，烟感火灾监测系统监测到烟火发出警报，社区网格员和物业人员立即前往处理；居民楼有高空抛物现象，高空抛物监测系统通过抛物轨迹锁定住户后，通知网格员立即前往进行普法教育；小区周界护栏有可疑人员攀爬，智慧安防系统发出警报，提醒小区保安加强防范……社区治理如此高效，得益于坊子区在智慧社区建设时，立足社区实际，专门建立了智能管控预警体系，按照“分权分域分类分级”的处置原则形成了“物联感知、平台分析、任务分派、协同处置”的工作闭环，实现了“线上+线下”融合治理。

“自平台搭建以来，已成功调动应急力量2000余人次，开展志愿服务活动324次，参与文明创建、矛盾调解、隐患摸排等服务事项1620件。”坊子区委组织部副部长陈文波说，通慧社区建设充分调动了各方资源力量参与社区治理，不断提升社区治理效能，越来越多的问题隐患被提早发现、提早解决，许多“问题小区”成为了“平安小区”“和谐小区”。