滚烫“工行红” 守护夕阳红

马烈 郑芹

不弃桑榆老，又至重阳节。

面对滚滚而来的“银发浪潮”，养老金融首次被列入金融工作重点，养老与金融之间的联结也愈加紧密，这既是挑战也是机遇。

多年服务贵州发展的工行人深知，养老既是关系千家万户幸福安康的“民之关切”，亦是关乎社会发展和谐稳定的“国之大者”。

作为行业领跑者，工行贵州省分行将目光锁定养老金融，循着总行养老金融“1134”指导下前行，勇当先锋、敢打头阵，定制贴心、暖心的适老化服务，配置全生命周期养老金保值增值专属方案，浇灌银发经济发芽，“工银爱相伴”品牌嘹亮于黔中大地。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。贵州工行人正用实际行动写好养老金融大文章，筑起老年群体最暖心的幸福港湾，以滚烫的“工行红”，守护最美夕阳红。

辟一方港湾 温情服务助享老

还记得上次使用存折是什么时候吗？

对年轻人来说，存折、纸质存单等早已成为封存在记忆里的“老古董”，而对很多老年人来说，却是离不开的“心头好”。

就在几天前，家住安顺市的王大爷用养老储蓄存折取了几千元。“存折对账清晰明了，随时拿出来看一看，安心。你们年轻人不懂呐。”王大爷打趣地跟陪同他来取钱的孙子说。

数字时代的车轮滚滚向前，像王大爷一样“慢热”的老年人总是赶不上疾驰的数字列车，难以跨越的“数字鸿沟”给他们的生活带来诸多不便。

老年人数字生活走得慢一些，贵州工行人选择等一等。该行以“工银爱相伴”服务品牌为引领，通过升级网点配套、升温金融服务，用一笔一画的温情服务为老年人打造一个值得信赖托付的“金融家园”。

如今，走进任意一家工行网点，适老化网点改造工程如火如荼，一个个贴心定制的适老化小物件持续传递着工行温暖——

“移动填单台”、折叠凳让行动不便的老年人坐着就能填单；老花镜、放大镜助视力模糊的老年人看得更仔细；血压仪、医药箱以备紧急之需……看似平凡的小事背后，折射出贵州工行人倾心服务老年群体的耐心和包容。

“现在虽移动支付盛行，但现金支付依然是大部分老年群体的首选。站在老年人的角度考虑问题，我们宁愿自己麻烦一点，也要让老年人办业务更方便一点。”工行贵州省分行机构金融业务部相关负责人说。

知老所需，才能更好地服务适老。该行用“笨办法”解决新矛盾，在网点储备100元、300元、500元不等的“零钱包”，并在ATM机设置取零钱功能，方便老年人随时兑换现金，打破老年人“支付壁垒”。

手机银行上线“幸福生活版”，简洁的操作一目了然；更新智能机具，更大的字号让选择不纠结……贵州工行人通过多做减法，逐步化解老年人对电子产品“看不懂”“听不清”的吐槽，填平数字鸿沟。

这样的暖心呵护不止于金融服务，还融入老年客户的日常生活。

“从青春到白发，工行陪我变老。这么多年了，工行对我‘不弃’，我就回报工行以‘不离’。”9月中旬，遵义市民刘奶奶来到家门口的工行网点，受邀参加金融知识讲座，开心地跟朋友们分享起她与工行30多年来的美妙缘分。

从工资代发到退休养老金代发，再到如今丰富多彩的插花、烘焙、讲座等活动，工行早已成为她工作和生活中不可缺少的一部分。

在工行贵州省分行，像刘奶奶这样的超级粉丝数不胜数。

长期相知相伴、真心付出，工行人早已成为很多老年客户最信赖的“老朋友”，工行网点也成为他们另一个“爱的港湾”。

从老年人的视角出发，该行迈出高楼大厦，走到老年群体身旁，用有温度的工行服务与“银发族”不期而遇。

在闲暇时间，他们主动与老人们谈谈心，聊聊生活中的烦恼，问问身体上的不适，定期举办养生沙龙活动、金融知识普及等讲座，与老年群体面对面、心贴心。

带着便携式智能柜员机到独居老人家中坐坐，瞧瞧老人们的金融需求、也为生活搭把手；带着满满的爱，到社区街镇、养老护理院等地与老人们一起包饺子、做游戏，让老年人感到温暖、舒心……

有温度的服务，润物无声，却能直抵人心。贵州工行人用一份真情解老年客户所“忧”，让全省10家养老支行、41个敬老驿站成为“银发一族”心中美好、安心的幸福港湾。

当一回“管家” 专业投资助颐老

美好的养老生活，需要充足的财富准备，贵州工行人深刻洞察“未备先老，养老财富储备不足”的短板，深耕养老金融产品的创新和迭代，推动老有所养、老有所依触手可及。

近段时间以来，8场“工银养老·一生相伴”养老金融服务推介会陆续在遵义、毕节、铜仁等地火热开展，“工行99 相伴永久”养老金融主题活动也在贵阳启幕。

活动过程中，琳琅满目的企业年金、养老理财等工行拳头产品，让前来参会的政府职能部门及企事业单位眼前一亮，而该行“养老服务银行”的金字招牌更让不少企业及职工个人心动不已。

安顺农业集团有限公司、遵义爱心彩虹养老服务有限公司等20余家企业，现场就迫不及待与该行签署企业年金合作协议，为职工再添一份养老保障。

此次推介会是该行谋求养老金融发展新机遇的一次盛情相邀，也是该行主动走出去集中展示工银养老金形象、助推养老金融发展的应时应势之举，引领该行与企业相向而行、携手共赴美好。

推介会虽已落下帷幕，但该行深耕养老金融的步伐却更快更有力。

作为国内最早提供养老金管理服务的金融机构之一，工商银行已成为国内最大的养老服务银行。继承总行养老金管理优秀基因，工行贵州省分行充分发挥资产管理及综合化金融服务优势，重点发力企业年金和个人养老金业务，为群众幸福养老加码。

企业年金方面，该行充分发挥首批获得年金管理资格的先发优势，凭借丰富的企业补充养老保险管理经验，成为省内首家企业年金计划托管行及其账户管理人。

为提升企业年金影响力，该行深耕企业需求，启动企业年金专项拓面工程，定制专属服务方案，配套多元增值服务，成为全省600余家企事业单位的年金“大管家”，受托规模近30亿元，位列银行同业第一，优势明显。

在此基础上，该行填补个人养老金空白，在贵阳市试点推广个人养老金，配置存款、理财、公募基金、养老保险等多元化金融服务方案，累计开立10余万户个人养老金账户，缴存金额累计超7000万元，为“备老”的年轻群体打好养老“准备战”。

如果说，企业年金、个人养老金侧重于未雨绸缪，那么，养老财富管理则让老百姓的养老钱保值增值，让享老更有底气。

“如意人生”“安享回报”……如今，登录中国工商银行客户端养老金融专区，不同搭配、不同收益的养老理财、基金产品深受百姓喜爱。

针对老年人资金使用急、抗风险能力差等特性，该行凭借健全的风险控制体系和丰富的风险管理经验，以长期投资与短期理财相结合，合理配置养老金，让老年人兜里的养老钱“钱生钱”。

该行持续研发推广养老财富产品，搭建覆盖养老财富积累、投资、消费、传承全过程的养老财富管理体系，为老百姓提供看得见、摸得着的稳健回报。

将百姓对养老的忧心事挂在心尖，贵州工行人以全生命周期金融服务打造多层次“金融+养老”服务模式，托举百姓稳稳的幸福。

开一次课题 多元融资助养老

宽敞的活动室、温馨的房间、静谧的室外花园……秋日午后，走进安顺市紫云恒益养老院，老人们三五成群地围在一起看电视、下棋、聊天、散步，好不惬意。

“在我们最困难的时候，工行的50万元贷款真的如雪中送炭，让公司好好喘了一口气。”负责运营该养老院的紫云恒益养老服务有限公司负责人说。

该公司作为当地唯一一家养老服务公司，更新设备、提升服务处处都需要资金，但因抵押不足等，融资成为一大难题。

工行贵州省分行了解情况后，主动为其推荐无需抵押和担保的经营快贷，支持该公司增设房间至50间，发展为当地小有名气的养老院之一。

翻阅工行贵州省分行2024年支持企业名单，与“养老”相关的企业渐成倍增之势，这正与该行重点布局养老产业的战略蓝图不谋而合。

当下，银发浪潮汹涌来袭，银发经济大有可为，与之息息相关的养老产业也变得炙手可热。

面对养老产业这一新的蓝海市场，抢得先机方能赢得生机。以养老金融精准衔接养老产业，是时代赋予金融业的崭新课题。

以创新开题，工行贵州省分行深刻探究养老产业特点，从供应链入手，灵活嫁接该行优势产品，并应时而变创新探索新的金融产品和服务模式，推动养老产业枝繁叶茂；以苦干实干答题，该行雷厉风行奔赴养老产业一线摸清“家底”，把脉企业融资痛点，量身订制金融服务方案，推动养老产业成长为“朝阳产业”，为同业探索支持养老产业提供优秀“例题”。

针对优质养老产业项目、核心企业资金需求大的特性，该行从产业上游入手，用供应链金融拉快项目建设进度，以金融之力为大型康养项目落地保驾护航。

利用普惠养老再贷款政策工具，为公益型、普惠型养老机构、居家社区、老年产品制造企业降低利率、甩掉包袱。

面对拥有闲置办公、工业、仓储等存量场所的中型康养企业，该行善用线下小企业周转贷、线上e扩快贷、e企快贷等固定资产抵押产品，按下养老服务升级键。

在产业下游，零散的助洁、助急、助医等养老服务企业虽无有效抵质押，但同样期盼金融雨露。

该行以新一代经营快贷、惠商贷、国担快贷等信用产品回应小微企业的金融需求，一批规模化、连锁化、品牌化养老机构、家政企业在勇闯市场中站稳脚跟。

工行的抱负远不止当下。

通过对市场的精准调研和分析，工行意识到，做大养老产业“蛋糕”，仅凭工行一己之力远远不够，必须与各行各业联手，方能赢得更大的市场和未来。

于是，该行主动抛出多个“橄榄枝”，持续上演跨界合作共襄养老事业盛举的大戏——

与地方政府合作，该行主动渗入养老服务费、财政补贴、医保资金沉淀等环节，探索以政府出资的风险补偿金模式，启动小企业银政通业务，为养老企业再凿融资新渠。

与政府融资性担保公司携手，为无担保条件的小微企业提供全额或比例分担担保，让小微企业甩开膀子加油干。

与各级民政、养老院、残联等部门和社区组织牵手，及时掌握养老产业项目、企业发展情况，在企业艰难时及时伸出信贷之手，将养老金融的覆盖网洒遍全省。

滋养产业，金融是源源不断的“水”。该行挖掘“银发经济”潜能，推动养老事业和养老产业协同发展，以金融之力助养老企业走稳、走好。

站在新的起跑线上，工行贵州省分行将怀着一颗敬老之心、笃行为老之事，一笔一画写好贴心、暖心的养老金融大文章，为贵州养老事业贡献工行力量。

（本版图片由工行贵州省分行提供）