用心服务 网格员情暖高龄空巢老人

大年初四上午，独居老人李奶奶在网格群里求助，家里燃气灶打不着火了，胜利东街社区网格员师超赶到，原来是欠费的缘故。缴费之后有了燃气，老人连连致谢。记者了解到，在这个春节，我市多个社区的网格员们始终惦记着高龄空巢老人，第一时间为他们排忧解难，织就一张温情守护网。

修理电视

在矿机社区网格员师振泽的微信里，记录着十几位辖区高龄空巢老人在春节期间的具体需求，有的家里电视坏了需要修理，不然没办法看春晚，有的无法下楼买东西，还有的需要帮忙去医院拿药……这个春节，师振泽每天起床第一件事就是查看当天老人们交办的事情，逐一去落实。

享堂北街1号矿机宿舍91岁的王大爷家电视坏了，一直没有维修，老人每天读书看报，也不急着修理，等到快过年了才着了急，电视坏了不能看春晚，他也不会用智能手机代替，于是致电师振泽求助。网格员承诺老人，赶在春晚开播前一定将电视修好。除夕当天下午，尽管自家很忙，师振泽还是如约赶到老人家里，一番紧张地修理之后，王大爷家的电视机顶盒修好了，电视能正常收看，老人非常高兴。

紧急救助

大年初五早上，道场沟社区网格员史溢芳走亲戚，当驾车行至道场沟街与剪子湾路口交叉口时，发现一位戴毛线帽、穿红色外套老太孤零零地站在街上，眼神呆滞，喃喃自语，寒风中瑟瑟发抖，来回徘徊。

凭借经验，史溢芳觉察到老人精神状态不太对劲，赶紧将车停到路边，上前询问情况。但老人一直自言自语，表情慌乱，表达含混不清。网格员赶紧将老人带回社区，倒上温水进行安抚，同时尝试联系家属。幸亏老人随身携带的胸牌上写有家人的联系方式，很快联系到家属。家属赶到后，握着网格员的手一个劲儿地致谢，解释说：母亲年近八旬，患有老年痴呆症，早上家人们在洗漱做饭时一下没注意，老人独自出了门，而且穿得很单薄，多亏了细心的网格员及时觉察，要不然母亲要冻坏了，后果不堪设想。

义务送菜

从除夕到大年初七，小区内外的小超市小菜店都关门了，不少高龄空巢老人买菜困难。北大街东社区网格员赵建宏一直没闲着，根据老人所需蔬菜种类，每天骑车跑一趟大超市，陆续给8户老人带回新鲜蔬菜。

“哎呀，太感谢你了小赵！大过年的还真的跑来送菜，谢谢你。”大年初二上午，五一路金仓巷294号院5号楼的高国耀老两口拿到网格员帮买的新鲜大白菜、生菜、茄子，十分感动，想邀请网格员留下吃午饭。赵建宏笑着连连摆手：“高大爷你们赶紧忙吧，我还得给别人送菜呢。”

大年初三上午，9号楼高龄独居老人杨桂莲打开门，网格员赵建宏拎着装满蔬菜的大塑料袋，递给老人，“阿姨，这些菜是早上刚运到超市的，你们中午炒菜包饺子正好用上。”临走时，老人硬塞给网格员一把糖果。

记者采访了解到，春节期间，像师振泽、史溢芳、赵建宏这样的网格员，社区还有很多，他们过年也坚守岗位，主动为辖区高龄空巢老人们办实事解难题，老人们表示，多亏了网格员相助，帮他们解决了烦心事，非常幸运有他们在身边。