高效办成一件事“电热水汽讯”

“‘电热水汽讯’联合报装真的太方便了，网上一次申报，各对口单位就主动找到我们，不用分头跑窗口、多次看现场，节省了我们不少时间。”9月25日，山东城鑫绿化工程有限公司负责人于经理，对此次高效联办服务，竖起了大拇指。

近日，山东城鑫绿化工程有限公司因项目建设需要，向供电企业咨询用电情况，同时了解到用户还有水、暖报装需求后，服务人员主动向客户宣传“水电气网联合报装一件事”政策，并提供一站式帮代办服务。负责人通过线上政务服务平台发起新装流程，国网历城区供电公司工作人员通过线上渠道受理该绿化建设项目需办理用电报装业务，迅速响应第一时间主动对接，供电公司协调水务、热力相关部门联合勘查，仅用1个工作日该项目便顺利完成各联办业务报装审批，切实做到了“高效办成一件事”。

今年以来，国网历城区供电公司坚持“以客户为中心”，聚焦“高效办成一件事”，扎实推进“电热水汽讯”联合报装服务，高效受理3项联合报装业务申请。设立“电热水汽讯”共享营业厅，打造“一窗受理、一次收件、一张表单、并联办结”联办新模式。依托“并联审批、信息共享、联合服务”，实现工程项目“电热水汽讯”一次办理、同步接入，不仅解决了客户多头申报、多次跑腿的麻烦，还解决了各专营单位重复开挖、管线冲突的问题，实现了从“一事跑多家”到“一窗办多事”，从“多次提交”到“一次提交”的优化，有效提升了客户报装便利度，大大节约了生产成本。同时历城区供电公还主动推荐“联合过户+供电”、“联合清算”等服务模式，是在深化“放管服”改革、优化营商环境的大背景下，推出的又一项创新举措。

下一步，国网历城区供电公司将不断优化服务举措，主动靠前服务，让用户切实感受到“一件事”改革带来的便利，持续提高企业、群众的满意度和获得感。