郓城农商银行水堡支行暖心上门服务 解决客户难题

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 耿浩然

近日，郓城农商银行水堡支行凭借暖心上门服务，成功帮助一位特殊客户解决了社保卡激活难题，收获客户高度赞誉。

当天，王女士带着儿子的社保卡来到该支行大厅，希望办理社保卡激活业务。交谈中工作人员了解到，王女士的儿子因肢体残疾，行动不便，无法亲自到现场办理激活。考虑到客户身体状况和实际业务需求，又正值天气寒冷，工作人员当即主动留下王女士的家庭住址与联系方式，并约定好上门核实时间。

次日，该支行工作人员带着提前准备好的材料以及慰问品，准时来到王女士家中。在严格坚守合规操作的前提下，两名工作人员仔细核实实际情况与委托意愿。在工作人员的热心协助下，王女士作为被委托人顺利完成了儿子社保卡的激活业务。王女士难掩感激之情，连声道谢：“感谢你们提供的上门服务，可省了我的事儿了，太谢谢你们了！”

此次暖心上门服务，虽是该支行日常工作的一个缩影，却深刻体现了该支行在提升服务品质方面的积极实践。对于普通客户而言，上门服务或许并不稀奇，但对于特殊群体，这一举措却意义非凡。该支行将服务主动送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”关怀，有效解决了他们面临的金融服务难题，彰显出服务“三农”的坚定决心与信心。

该支行相关负责人表示，未来将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，持续深耕“三农”领域，不断为客户提供温馨、贴心的金融服务，努力成为客户冬日里的暖阳。