巨野农商银行万丰支行惠民服务“零距离”

程建华 菏泽报道 通讯员 田崇举

巨野农商银行万丰支行坚持“零距离、全方位”的金融服务理念，充分发挥立足镇驻地、辖区多家农村金融服务站，“金融村长”覆盖辖区村庄的优势，在做好厅堂优质文明服务的同时，不断延伸服务触角，推动网点金融服务便利化，提升为当地居民的金融服务需求。

该支行树立以优质服务赢得客户的思想，在如何为客户提升优质服务水平上想办法，通过召开支行全员工作经验交流会，让每位员工发言，围绕更好地服务客户发表自己的意见，献出自己的“金点子”。在网点服务上，员工建议：在厅堂服务方面，做好进门有迎声、业务办理提供帮助、走有送声还不够，要为等待区的客户送上一杯水、讲解金融政策、投资理财、防诈骗等与客户息息相关的知识，让客户在分享金融知识的时候等待不厌。在贷款营销服务方面，客户经理在学好金融业务知识、信贷管理制度、营销学的同时，要深入了解“三农”、了解商户、了解当地的需要服务的项目，要对市场、对每个行业知识有所了解，在走访客户的时候，能够根据自己掌握的最新信息和相关专业知识，为客户的发展提建议，为客户的经营发展提供帮助，促进服务对象的经营发展，增加服务对象的收入，有效贷款资金的安全系数，实现支持项目和自身的同步发展，推动地方经济走向良好的发展轨道。